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往任何时候都更接近我们

今天存在的传播媒体的多样性使我们比以的客户以及我们的品牌和产品。是否可以利用这个机会不仅解决问题和具体索赔,而且改进我们的服务或产品?在下一篇文章中找出答案! 为什么倾听客户的意见很重要? 曾几何时,公司和客户互不相识。企业家仅限于根据自己的直觉开发产品和服务。客户是价值链中的最后一环,他们很少费心去倾听他们的担忧、建议甚求。 幸运的是,这种趋势正在改变。公司开始明白倾听客户对他们的评价的重要性。您想知道这样做的主要优势是什么吗? 忠诚度: 倾听和回应我们的客户有助于改善他们对我们产品或服务的体验,提高他们的满意度并向第三方推荐。 保留:技术或管理问题可能导致索赔。适当和及时的响应有助于留住那些起初不满意并威胁要弃船的客户。

理主动倾听客户的意见即

不仅要回应他们的疑问或投诉,还要询问他们的需求。这将使我们能够更好地了解他们作为消费者,详细了解他们如何互动以及他们对我们的产品或服务的期望,从而改进我们的产品。 利用客户反馈改进您的产品 钥匙?询问、分析和行动。请注 立陶宛手机号码列表 意以下想法以反馈周期,改进您的产品并获得更快乐和更有利可图的客户。 1-询问您的客户服务代表 他们是每天与您的客户打交道的前线人员。它们可以成为创意、新趋势的重要来源,甚至可以检测对您的产品或服务的威胁。 2-调查 您可以在您的网站上和在您所在的位置印刷。不要只是在线发布表格或将其留在柜台上。在社交网络上积极推广它,以刺激您的客户的参与。另外一定要定期分析收集到的信息。 2-社交网络 Facebook 等社交网络提供了倾听客户意见的理想环境。

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当我们准备推出新版电子邮件营销应

用程序时,我们邀请了我们的粉丝告诉我们他们对Doppler的想法和建议、他们的网络研讨会周期以及有关该服务的其他一般问题。对号召的响应非常积极!稍后我们将深入讨论这个成功故事。 4-直接接触 安排电话或利用您与客户的面对面联系,询问他们对您的产品或服务的体验。不要等他们第一次投诉或直接选择参加比赛!积极主动是关键。 5-可用性测试 召集社交网络上参与度最高的用户参加会议,以测试您正在开发的产品或服务的新版本。你会惊讶于召唤的级别和你能发现的“小细节”! 我们的成功故事 多普勒进化 2012 年底,随着新多普勒即将到来,我们希望将我们的客户添加到这个新项目中。他的贡献是必不可少的! 我们正在根据他们的需求创建新产品,没有人比我们的用户更能告诉我们他们真正希望在 电子邮件列表 新版本中找到什么。 因此,我们在 Facebook 上组织了一场比赛,并在公司的其他社交网络上传播开来,当然还有电子邮件活动。

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