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不仅要回应他们的疑

动倾听客户的意见,即问或投诉,还要询问他们的需求。这将使我们能够更好地了解他们作为消费者,详细了解他们如何互动以及他们对我们的产品或服务的期望,从而改进我们的产品。 利用客户反馈改进您的产品 钥匙?询问、分析和行动。请注意以下想法以反馈周期,改进您的产品并获得更快乐和更有利可图的客户。 1-询问您的客户服务代表 他们是每天与您的客户打交道的前线人员。它们可以成为创意、新趋势的重要来源,甚至可以检测对您的产品或服务的威胁。 2-调查 您可以在您的网站上和在您所在的位置印刷。不要只是在线发布表格或将其留在柜台上。在社交网络上积极推广它,以刺激您的客户的参与。另外一定要定期分析收集到的信息。 2-社交网络 Facebook 等社交网络提供了倾听客户意见的理想环境。

例当我们准备推出新版电子

邮件营销应用程序时,我们邀请了我们的粉丝告诉我们他们对Doppler的想法和建议、他们的网络研讨会周期以及有关该服务的其他一般问题。对号召的响应非常积极!稍后我们将深入讨论这个成功故事。 4-直接接触 安排电话或利用 斯洛文尼亚移动数据库 您与客户的面对面联系,询问他们对您的产品或服务的体验。不要等他们第一次投诉或直接选择参加比赛!积极主动是关键。 5-可用性测试 召集社交网络上参与度最高的用户参加会议,以测试您正在开发的产品或服务的新版本。你会惊讶于召唤的级别和你能发现的“小细节”! 我们的成功故事 多普勒进化 2012 年底,随着新多普勒即将到来,我们希望将我们的客户添加到这个新项目中。他的贡献是必不可少的! 我们正在根据他们的需求创建新产品,没有人比我们的用户更能告诉我们他们真正希望在新版本中找到什么。 因此,我们在 Facebook 上组织了一场比赛,并在公司的其他社交网络上传播开来,当然还有电子邮件活动。

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口号很明确您希望在应用程序

中找到哪些新功能,以及您希望在整个多普勒宇宙、多普勒学院网络研讨会、培训、社交网络、活动、抽奖等方面看到哪些改进或变化? 比赛取得了圆满成功。我们的客户积极参与其中,对申请提出建议、建议、新想法甚至建设性批评。 此外,作为感谢,我们将用新Doppler的T 恤和新版本的积分来奖励您的贡献。 以下是与会者的一些意见: 与会者意见 下图将我们客户的总提案汇总在一起。 脸书竞赛数据 在请求的新功能的情况下,大多数都在新版本中得到考虑和实现,例如模板编辑器中的改进。 请记住,为了解公众对您的品牌或公司的看法而采取的任何行动都必须经过适当计划,这一点非常重要。如果您不考虑他们提供给您的信息以改进您的产品或服务,那么为您的客户打开沟通渠道以提出建议 电子邮件列表 或发表他们对您的意见是没有意义的。

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