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客户关系管理门文章 客户关系管理是

公司管理与客户关系的一种方式。 CRM 侧重于管理公司与客户之间关系的方法,以便沟通和营销能够顺利进行。 CRM本身旨在改善公司与客户之间的关系,以增加销售额。

CRM还旨在提供有关客户的完整信息

以进行向上销售和交叉销售,从而增加公司利润。 获得的信息也有一个目标,以便公司能够为客户提供满意  马来西亚手机号码清单  的服务并节省用户的时间。

此外,CRM还旨在提高与客户的一致性和沟通。 CRM 有多种类型,包括运营型 CRM、分析型 CRM 和协作型 CRM。

运营型 CRM 本身是通过提供前

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端和后端向客户呈现一致视图来支持销售和营销的系统。 分析型 CRM 是一个搜索和分析数据的系统,旨在在公    司和 客户之间建立良好的关系。 最后,协作式CRM是一个有助于企业与客户之间互动的系统。

Portal CRM系统将帮助企业和客户有更好的沟通,能够很好的互动。 CRM 还具有多个支持组件,例如市场研究、销售人员  电子邮件列表  自动化 (SFA)、客户服务和支持以及数据挖掘和分析。 第一个组成部分是市场研究。 市场研究有两个功能,即活动管理和市场分析。

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