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带宽,而不是花时间执行这些类型的琐碎任务。 提供自助服务资源 对于您的客户来说,在使用您的产品时获得快速、简单的问题解答至关重要。有时,他们寻求帮助的首选方法不话,而是进行在线搜索以获得问题的答案。这就是知识库的用武之地 就像我们在 的知识库一样。 开始为知识库创建资源的一个简单方法是写下客户不止一次或两次提出的任何问题。一旦问题达到这个。

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阈值,您就需要帮助资源来为客户提供信息并解决常见的客户障碍。 知识库帮助资源通常采用操作 意大利电报号码数据 方法文章的形式,但当今的现代买家可能会从快速解答、操作指南、视频解释器或网络研讨会中受益更多。在决定创建哪种类型的知识库内容时,请考虑您的角色以及如果遇到此问题他们最有可能利用的内容。没有把握?只需调查一些客户即可! 我关于创建自助服务资源的最后一个建议是。

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它们不必是完美的。 让我再说一遍,它们不一定是完美的。 事实上,你越担心资源的质量,你的效率就会越低。如果您担心这些文章是否完美,那生变 化 电子邮件列表 时,您最有可能需要更新 这些文章的频率将是不可持续的。 更愿意观看有关产品的视频而不是阅读相关产品的客户数量是原来的 倍,因此不要害怕投入视频内容的世界 如果您以前没有制作过视频内容,请按照以下步骤开。

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