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DirecTV 面临集体诉讼 – 电话营销惹祸

2023 年 8 月,美国最大的卫星电视提供商 DirecTV 陷入了一场集体诉讼风波。这起诉讼源于该公司被指有系统地进行非法电话营销,骚项联邦法律。

根据诉讼文件,DirecTV 长期以来一直雇佣外包呼叫中心,通过大规模的无solicited电话营销来推销其服务。这些电话不仅打扰了消费者的日常生活,还常常是在不合适的时间进行,比如清晨或深夜。更严重的是,部分呼叫中心的销售人员还会使用欺骗性销售手段,隐瞒或歪曲产品信息,以诱骗消费者签约。

这种做法显然违反了美国《电话消费者 马来西亚 WhatsApp 号码 保护法》(TCPA)的相关规定。该法律禁止企业在未经消费者同意的情况下进行自动拨号或使用预录音的电话营销。DirecTV 也被指违反了《消费者金融保护法》,隐瞒了消费者需要承担的费用和合同条款。

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这起集体诉讼由数十位受害消费者发起,他们指控 DirecTV 的行为给自己造成了精神损害和经济损失。他们要求该公司赔偿数十亿美元的损失,并要求法院下令 DirecTV 立即停止这种非法电话营销行为。

对于这起诉讼,DirecTV 发表声明称会坚决维护自己的利益,并表示诉讼中的指控”毫无根据”。该公司声称自己一直遵守相关法律法规,并将采取一切必要措施来捍卫自己的权益。

不过,这并非 DirecTV 第一次陷入类似的法律纠纷。2018 年,该公司就曾就非法电话营销行为支付了 2800 万美元的和解金。此外,DirecTV 还多次因其他 电子邮件列表 问题而受到监管机构的调查和处罚。

这起集体诉讼的结果将对 DirecTV 的未来产生重大影响。如果法院判决DirecTV 败诉,它不仅要支付巨额赔偿金,还可能被法院禁止继续进行此类电话营销活动。这无疑将给该公司的业务运营带来沉重打击。

对消费者而言,这起诉讼反映了电话营销行业长期存在的问题。虽然相关法律禁止骚扰性电话营销,但很多公司仍然钻法律的空子,通过各种手段骚扰消费者。这不仅侵犯了消费者的隐私权,也给他们的日常生活带来烦恼。

消费者维权组织表示,这起诉讼充分体现了消费者对此类行为的不满情绪。他们呼吁其他受害者积极参与诉讼,共同向 DirecTV 施加压力,促使该公司改正错误的做法。只有消费者团结一致,才能迫使这些大公司尊重法律,维护消费者权益。

综上所述,DirecTV 这起集体诉讼引发了人们对电话营销行业乱象的广泛关注。消费者权益保护工作任重道远,需要政府、企业和公众共同努力,共同维护消费者的合法权益。

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